A mindennapi beszélgetések fontossága

" Mint ilyen, a társalgás nem monológ vagy egyszeri beszédaktus; ez egy dyadikus folyamat, amelyben két ember egymással többszörös fordulatot tartalmazó interakcióban vesz részt. A filozófusok az írásbeliség kezdete óta írnak a "beszélgetés" fogalmáról és annak társadalmi jelentőségéről.

A másokkal folytatott beszélgetések révén kapcsolatokat építhetünk, tarthatunk fenn és szüntethetünk meg.

A "beszélgetés" fogalmának tudományos definíciója nem könnyű feladat. Ehelyett Donald Allen és Rebecca Guy a következő magyarázatot kínálja: "A beszélgetés a személyek közötti közvetlen társas kapcsolatok elsődleges alapja. A társalgás mint valós időben zajló folyamat a verbális kibocsátások kölcsönös és ritmikus cseréjét jelenti. Ez egy olyan megosztási folyamat, amely közös társadalmi tapasztalatot alakít ki.

"E magyarázat alapján a beszélgetés az, ahogyan az emberek a mindennapi életükben társadalmi interakciót folytatnak. Ebből a szempontból a beszélgetés tisztán verbális folyamat. A mi céljainkra Susan Brennan definícióját részesítjük előnyben: "A beszélgetés olyan közös tevékenység, amelyben két vagy több résztvevő nyelvi formákat és nem verbális jeleket használ interaktív kommunikációra. " Brennan azonban megkülönbözteti a beszélgetéseket, amelyekben két vagy több ember is részt vehet, a párbeszédektől, amelyekben csak két ember vesz részt.

A mi céljaink szempontjából ez a megkülönböztetés nem kritikus. Ami lényeges, az az, hogy a beszélgetések az interperszonális kommunikáció egyik leggyakoribb formája.2 Céljaink érdekében a filozofálást a filozófusokra hagyjuk, és abból az alapfeltevésből indulunk ki, hogy a beszélgetés az interperszonális tapasztalat fontos része.

Egyre nagyobb az aggodalom, hogy a mai, erősen mediatizált világban az egyszerű beszélgetés a múlté lesz. Sherry Turkle az egyik legjelentősebb kutatója annak, hogyan kommunikálnak az emberek a technológia segítségével. Egy 18 éves fiú történetét meséli el, aki alapvető interakcióinak nagy részét SMS-ben bonyolítja le. A fiú vágyakozva mondta Turkle-nek: "Egyszer, valamikor, de biztosan nem most, szeretném megtanulni, hogyan kell beszélgetni. " Amikor megkérdezi az ország millenniumi polgárait, mi a baj azzal, hogy egy egyszerű beszélgetést folytatnak:

"Megmondom én, mi a baj a beszélgetéssel. Valós időben zajlik, és nem tudod kontrollálni, hogy mit fogsz mondani". Szóval ez a lényeg. Az sms, az e-mail, a posztolás, mindezek a dolgok lehetővé teszik számunkra, hogy úgy mutassuk meg önmagunkat, ahogyan szeretnénk. Szerkeszthetjük, és ez azt jelenti, hogy törölhetjük, és ez azt jelenti, hogy retusálhatjuk az arcot, a hangot, a testet, a testet - nem túl keveset, nem túl sokat, csak a megfelelőt.

Ez az a világ, amelyben most élünk? Az emberek annyira a technológia rabjaivá váltak, hogy egy egyszerű beszélgetés is passzivá vált?

Nem szabad a kommunikációt magától értetődőnek venni. Ezt a könyvet olvasva észre fogja venni, hogy a kommunikáció mennyire kritikus lehet a magán- és a szakmai életünkben. A kommunikáció életünk létfontosságú eleme. Néhány évvel ezelőtt egy börtön úgy döntött, hogy csökkenti a rabok egymással folytatott kommunikációjának mértékét.

A börtön vezetői úgy döntöttek, hogy nem akarják, hogy a rabok információkat osszanak meg egymással. Idővel azonban a rabok kifejlesztették a módját annak, hogy a falakon elhelyezett kódok és a csöveken keresztül kiadott üzenetek segítségével kommunikáljanak egymással. Még ha a rabok nem is beszélhettek egymással szemtől-szemben, akkor is találtak más módot a kommunikációra.

Beszélgetések típusai

David Angle szerint a beszélgetéseket az irányultság (egyirányú vagy kétirányú) és a hangnem/cél (együttműködő vagy versengő) alapján lehet kategorizálni.8 Az egyirányú beszélgetések olyan beszélgetések, amelyekben az egyén a másik személyhez beszél, nem pedig a másikhoz. Bár ezek az eszmecserék technikailag beszélgetések, mivel a nonverbális visszajelzés is szerepel bennük, az egyik beszélgetőpartner hajlamos arra, hogy a beszélgetés nagy részét magáénak tartsa, míg a másik partner inkább passzív befogadó. A kétirányú beszélgetések viszont olyan beszélgetések, ahol kölcsönös részvétel és interakció van.

A kétirányú beszélgetésekben az emberek aktívan beszélnek, nonverbális visszajelzést adnak és hallgatnak.

Az egyirányú vs. kétirányú interakciók mellett Angle úgy véli, hogy a beszélgetéseket aszerint is fel lehet bontani, hogy együttműködőek vagy versengőek. A kooperatív beszélgetéseket a kölcsönös érdeklődés jellemzi, hogy a beszélgetésben részt vevő felek mit tudnak hozzátenni. Ezzel szemben a versengő beszélgetésekben az egyének jobban törődnek a saját szempontjaikkal, mint a beszélgetésen belül a többiekkel. Angle tovább bontja a beszélgetések tipológiáját négy különböző beszélgetéstípusra.

Diskurzus

A beszélgetés első típusa az egyirányú kooperatív, amelyet Angle diskurzusnak nevez. A diskurzus beszélgetés célja, hogy a küldő információt továbbítson a fogadónak. Például egy professzor, aki előadást tart, vagy egy szónok, aki beszédet mond.

Párbeszéd

A második típus az, amit a legtöbben hagyományos beszélgetésnek tartanak: a párbeszéd (kétirányú, kooperatív). Angle szerint: "A cél az, hogy a résztvevők információt cseréljenek és kapcsolatot építsenek ki egymással. "9 Amikor egy első randevúra megyünk, a legtöbb beszélgetésünk általános célja ebben a kontextusban a párbeszéd. Ha a beszélgetések a másik három típus valamelyikét veszik fel, előfordulhat, hogy nem kapunk második randit.

Vita

A beszélgetés harmadik típusa a kétirányú, versengő beszélgetés, amelyet Angle "vitának" címkéz. A vitabeszélgetés kevésbé szól az információ átadásáról és inkább a meggyőzésről. Ebből a szempontból a vitabeszélgetések akkor fordulnak elő, amikor a beszélgetés végső célja egy vita megnyerése vagy valakinek a meggyőzése, hogy változtasson a gondolatain, értékein, meggyőződésén és viselkedésén. Képzelje el, hogy egy tanulócsoportban ül, és a csoportja projektjének egy bizonyos megközelítése mellett próbál érvelni. Ebben az esetben az a célod, hogy a beszélgetésen belül meggyőzd a többieket az álláspontodról.

Diatribe

Végül Angle a diatribe (egyirányú, versengő) vitát tárgyalja. A diatribe beszélgetés célja "az érzelmek kifejezése, a veled egyet nem értők megfélemlítése és/vagy az azonos nézőpontúak inspirálása. "10 Képzeld el például, hogy a legjobb barátod átjött a kollégiumi szobádba, lakásodba vagy házadba, hogy a dolgozatra kapott jegye miatt kifakadjon.

Kommunikációs igények

Sok oka van annak, hogy miért kommunikálunk egymással, de mik az alapvető kommunikációs szükségleteink? Az első ok, amiért kommunikálunk, a fizikai szükségletek kielégítése. Kutatások kimutatták, hogy azért van szükségünk arra, hogy kommunikáljunk másokkal, mert így egészségesebbek maradunk. A mentális és a fizikai egészséggel közvetlen kapcsolat áll fenn.

Kimutatták például, hogy a rákos, depressziós vagy akár náthás emberek tüneteit egyszerűen a másokkal való kommunikációval enyhíthetik. Azok az emberek, akik kommunikálják másokkal a problémáikat, érzéseiket és gondolataikat, kevésbé hajlamosak haragot, dühöt, ellenségeskedést tartani, ami viszont kevesebb stresszt okoz az elméjüknek és a testüknek.

Egy másik ok, amiért kommunikálunk másokkal, az az, hogy ez formálja azt, hogy kik vagyunk, vagy az identitásigényeinket. Talán sosem jöttél rá, hogy vicces vagy, amíg a barátaid azt nem mondták neked, hogy elég humoros vagy. Néha az alapján válunk azzá, akik vagyunk, amit mások mondanak nekünk és rólunk. Például talán az édesanyád azt mondta neked, hogy tehetséges író vagy. Elhiszed ezt az információt, mert valaki, akit tisztelsz, ezt mondta neked. A kommunikáció tehát befolyásolhatja azt, ahogyan önmagunkat érzékeljük.

A harmadik ok, amiért kommunikálunk, a szociális szükségletek. Azért kommunikálunk másokkal, hogy kapcsolatokat kezdeményezzünk, tartsunk fenn és szüntessünk meg másokkal. Ezek a kapcsolatok lehetnek személyesek vagy szakmaiak. Mindkét esetben vannak indítékaink vagy céljaink a másokkal való kommunikációra. A kommunikációs motívumok fogalmát Rebecca Rubin alkotta meg. Megállapította, hogy hat fő oka van annak, hogy az egyének miért kommunikálnak egymással: kontroll, kikapcsolódás, menekülés, befogadás, szeretet és öröm.

A kontrollmotívumok a megfelelés elérésének eszközei. A relaxációs motívumok a pihenés vagy kikapcsolódás módjai. A menekülési motívumok az elterelés vagy más tevékenységek elkerülésének okai. A befogadási motívumok az érzelmek kifejezésének és a másik személyhez való kötődés érzésének módjai. A szeretet motívumok a másik személy iránti szeretet és törődés kifejezésének módjai. Az örömmotívumok az élvezet és az izgalom érdekében történő kommunikáció módjai.

A mindennapi rutinunk fenntartásához szükségünk van arra, hogy kommunikáljunk másokkal.

Az utolsó ok, amiért kommunikálunk, a gyakorlati szükségletek kielégítése. Az információcsere vagy a problémamegoldás érdekében beszélnünk kell másokkal. A kommunikáció megakadályozhatja a katasztrófák bekövetkezését. Ahhoz, hogy megteremtsük és/vagy fenntartsuk a napi egyensúlyt az életünkben, kommunikálnunk kell másokkal. Ezért nem lehet megkerülni a kommunikációt. Állandóan ezt tesszük.